Când Este în Regulă Să Vindeți Produse Commemorative Unei Persoane îndurerate?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 03:13

Când lucrezi într-o profesie cu multe momente de viață și moarte, este ușor să devii oarecum desensibilizat la nivelul de emoție din jurul tău.

Aș argumenta că este necesar, într-adevăr, să te poți desprinde oarecum pentru a-ți menține propria sănătate mintală. Acestea fiind spuse, este, de asemenea, important să vă amintiți că ceea ce vă vine zilnic este un moment de spargere a vieții pentru altcineva și doar pentru că sunteți îndepărtat de situație nu înseamnă că nu ar trebui să fiți capabil să empatizați cel puțin cu persoana cu care ai de-a face.

Deoarece fac multă muncă la sfârșitul vieții, încerc constant să găsesc echilibrul în aceste situații. Una dintre cele mai mari lupte pe care le am este încercarea de a oferi oamenilor servicii sau bunuri în jurul memorialelor. Cred cu adevărat că oamenilor le-ar plăcea unele dintre lucrurile pe care le-am găsit de-a lungul anilor - cum ar fi globuri memoriale și coliere cu imprimeu pe nas, lucruri care, din diverse motive, trebuie comandate înainte ca un animal de companie să fie incinerat - dar nu-și pot imagina să le ofer lucruri pentru cineva în ziua în care eutanasiază un animal de companie, care este adesea singura șansă pe care o am de a interacționa cu proprietarii.

Le oferim nu pentru că câștigăm bani pe articole (nu), ci pentru că cred că unora le-ar plăcea cu adevărat să le aibă. Dar nu există nicio modalitate de a le oferi proprietarilor în timpul unei eutanasii fără să pară îngrozitor, așa că pur și simplu avem articolele listate pe site-ul nostru și sperăm că oamenii le vor vedea din timp. Majoritatea oamenilor nu, dar este în regulă. Până când voi găsi o modalitate adecvată de a-l prezenta, vom pur și simplu să continuăm așa cum am făcut-o.

Dacă m-am întrebat vreodată dacă facem ceea ce trebuie, fiind foarte conservatori în marketing, aceste îndoieli au fost ameliorate săptămâna aceasta, când am primit un telefon neașteptat la mijlocul după-amiezii. Am lăsat-o să meargă la mesageria vocală, care, retrospectiv, a fost un lucru foarte bun, pentru că probabil ar fi fost o conversație oribilă.

„Bună ziua, aceasta este Tammy de la ABC Mortuary”, a început mesajul. „Nu vă faceți griji, nu este o urgență, nimic nu este în neregulă.” Deci, de ce mă suni? „Am avut onoarea să te ajut cu mama ta anul trecut.” Stiu. Nu am uitat. „Am vrut doar să știți că avem un serviciu nou pe care îl oferim pentru planificarea prealabilă a serviciilor funerare. Dacă v-ar putea interesa acest lucru, linia mea directă este: 123 456 7890.” Nu-mi vine să cred că tocmai am primit un telefon care mă întreabă dacă aș putea avea pe cineva pe moarte cu care ar putea ajuta.

După ce am auzit mesajul, am închis telefonul cu maxilarul pe podea. Poate sunt sensibil din moment ce aniversarea de un an a diagnosticului mamei mele este aproape de colț și deja am un timp greu cu asta, dar nu mi-a venit să cred gândurile și emoțiile care îmi trec prin cap când am auzit că mesaj.

M-a adus înapoi la a doua zi după ce a murit, așezată în biroul mortuar încercând să aflu adresa și numărul de telefon al unui cimitir din Massachusetts, unde ar putea fi înmormântată. „Vrei să despici cenușa?” a întrebat femeia. „Așadar, ce credeți, cum ar fi 50/50 sau 30/70?” După aceea, am fost lăsați pentru noi înșine într-o cameră căptușită cu sicrie. În partea de sus, „Bullet de argint” de 20 000 de dolari căptușit cu catifea. Pe măsură ce vă îndreptați spre linie, ați văzut metal, stejar, arțar și diverse alte opțiuni și culori. Cel mai îndepărtat puf, plăci aglomerate, și apoi, prăfuit și trist în colț, o cutie de carton măcinată; "Economia."

A fost oribil să trebuiască să stai acolo și să alegi toate aceste lucruri, iar afacerea este în acord cu emoțiile și vinovăția ta sporite pentru a te influența cu blândețe să cheltuiești mai mult decât intenționai. Sunt sigur că am fi beneficiat de a face acest lucru înainte de timp, dar totuși, aceasta este o alegere pe care vreau să o fac în timpul meu. Da, mortuarele sunt o afacere, dar aveau numărul meu de telefon strict pentru a mă contacta cu privire la incinerarea mamei mele, nu pentru a adăuga la lista lor de marketing. O solicitare directă pentru planificarea memorialului este, atunci când nu este solicitată, un lucru oribil de făcut. Mi-a stricat întreaga după-amiază, care până în acel moment fusese de fapt destul de drăguță.

Deci, iată-le, propriile mele dovezi anecdotice foarte informale că furnizorii de afaceri care suferă de durere și pierdere nu ar trebui să încerce niciodată să vândă ceva unei persoane, cu excepția cazului în care sunt abordați în mod specific de către client. Aș prefera să nu mai vând nimic din nou decât să fac pe cineva să se simtă așa cum am făcut-o când am auzit acel mesaj telefonic.

Ce crezi? Când este în regulă să încercați să vindeți obiecte de memorial sau servicii unei persoane?