Doriți Un Veterinar Cu O „manieră” Excelentă Sau Doriți Un Veterinar Excelent?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 03:13

Unii medici veterinari sunt vorbitori fermecători care vă recrutează implicarea în îngrijirea animalului de companie cu zâmbetul lor albitor și câștigător și cu o înclinație spre iluminarea măgulitoare și incandescentă.

Alții ar putea fi veterinari mai buni (sau nu) … dar livrarea lor lasă de dorit.

Noi, medicii veterinari, nu putem fi întotdeauna totul pentru toți oamenii. Dar unii clienți solicită întregul pachet la fiecare vizită. Și asta nu se va întâmpla întotdeauna. De fapt, aproape întotdeauna nu va fi.

Caz de caz: Clientul pe care l-am referit ieri la un internist local. După ce am explicat că câinele ei are nevoie de un nivel de îngrijire mai ridicat decât am putut să-l ofer, am trimis-o la medicul meu preferat de medicină internă, cu avertismente în mână despre cheltuieli, timpii de așteptare etc.

Imediat după vizita ei la specialist (încă în parcarea spitalului), ea mă sună în ziua liberă pentru a mă plânge de tipul pe care i-am trimis-o să-l văd. Iată lista:

1) Nu mi-a putut spune ce sa întâmplat cu Fluffy

2) Personalul său a vrut să plătesc de îndată ce am fost de acord cu estimarea pentru testele pe care a vrut să le facă

3) Nu am voie să fiu lângă Fluffy în timpul tuturor testelor

4) A fost cam rău

Desigur, internistul meu preferat poate fi uneori oarecum dur. Dar este, de asemenea, destul de clar că așteptările ei erau nerezonabile. Așadar, aici ajung la punctul meu de vedere:

Un veterinar cu o manieră strălucitoare la noptieră poate, de obicei, să pună pe cineva în largul său în primele trei puncte. La urma urmei, este doar o chestiune de a explica de ce politicile sunt în vigoare și de a indica evident: „Ne străduim din răsputeri să aflăm de ce este bolnav Fluffy. Din păcate, situația ei este complicată și trebuie să facem teste. Știu că înțelegeți asta - altfel doctorul Khuly nu ar fi recomandat ca Fluffy să ne vadă”.

Dar tot ce e mai ușor de spus decât de făcut. Când un proprietar este [chiar de înțeles] solicitant, în ciuda tuturor încercărilor dvs. de a-l relaxa, este ușor să vă enervați și să abandonați decorul de la noptieră, despre care știți că vă va servi - și cel mai bun animal de companie.

Ceea ce mă aduce la punctul patru:

Este foarte greu pentru veterinari să-l păstreze laolaltă 100% din timp - iar pentru unii veterinari este mai dur decât pentru alții. Unii dintre cei mai buni veterinari pe care îi cunosc, din punct de vedere clinic, nu se descurcă întotdeauna cu clienții foarte bine. Da, uneori pot părea „răutăcioși”.

De fapt, uneori de aceea medicii veterinari merg în medicina specializată: preferă o cale mai academică și științifică. Vor să ia în considerare cazuri mai provocatoare, care necesită mai mult timp specific pentru pacient. De obicei, nu le place să petreacă la fel de mult timp ca generalistii pentru a vă ușura mintea și a vă asigura că sunteți mulțumit. În multe cazuri, sunt conștienți că nu au răbdare sau abilități pentru partea umană a practicii lor.

Dar asta înseamnă că nu pot face ceea ce trebuie făcut pentru a-l vindeca pe Fluffy mai bine decât oricine altcineva? Nu.

Când merg la un specialist pentru propria mea asistență medicală, știu că voi aștepta mai mult în sala de așteptare. Știu că voi plăti mai mult. Și cu siguranță știu că doctorul meu nu va părea să aibă grijă de mine la fel de mult ca medicul meu generalist. Desigur, mă aștept la explicații. Dar nu mă aștept la un mod stelar de noptieră.

În cazul meu, chiar și medicul generalist pe care l-am ales este o femeie mai în vârstă, cu o limbă notoriu caustică. Și de ce o suport? Pentru că am ajuns să aflu că este bună … foarte bună.

Așadar, de ce este atât de greu pentru unii clienți să accepte că uneori cel mai bun veterinar nu va fi cel care te va liniști imediat?

Nu te va face mereu să râzi. În mod obișnuit, nu va petrece treizeci de minute explicând lucruri și nici nu va lua timp să-și scrie numărul de telefon mobil pe spatele cărții de vizită pentru uz personal. Nu va zâmbi neapărat și nici măcar nu-și va lua rămas-bun într-un mod simpatic. S-ar putea să-i lipsească chiar igiena personală.

Nu. Majoritatea nu vor inspira încredere automată în felul în care ne-ar plăcea James Herriot. Unii veterinari te vor trata chiar [aproape] ca murdăria, ca și cum ai fi acolo, dar nu de ce se apleacă să miroasă florile. Este vorba despre animalul dvs. de companie atât de aromat.

Și nu asta este în cele din urmă ceea ce vrei?

Așadar, iată recomandarea mea data viitoare când veți vedea un nou veterinar: dacă puteți găsi în voi înșivă să aveți încredere în persoana care v-a recomandat suficient de mult timp pentru a afla dacă merită acest mod de pat al veteranului ciudat … merită să vă dați seama te afli în aceeași cameră cu cel mai mare medic veterinar de pe planeta Pământ.