Asigurarea De Sănătate în Interiorul Animalelor De Companie: Un Interviu Cu CEO-ul Embrace Pet Insurance

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 03:13

Alex Krooglik este co-fondatorul Embrace Pet Insurance. Compania sa este unul dintre cei mai noi participanți pe piața asigurărilor de sănătate pentru animale de companie. Ca parte a seriei mele de asigurări de sănătate pentru animale de companie, aici îl întreb pe tot ce aș vrea vreodată să aflu despre compania sa, despre afacerea sa și de ce face ceea ce face.

Alex, cum ai intrat în această linie de lucru?

A început cu un plan de afaceri în 2003. În timp ce eram la Wharton, făceam parte dintr-o echipă care a câștigat împotriva unui grup de alte echipe cu un plan de asigurare pentru animale de companie. Mereu mi-au plăcut afacerile și lucrez pentru mine și, fiind din fire competitiv, alergând cu ideea mi s-a părut firesc.

În afară de a fi un coleg Wharton MBA, ce vă califică în mod unic pe dvs. sau pe oricine să intrați în jocul asigurărilor?

Am petrecut câțiva ani ca manager de produs la una dintre cele mai mari și mai inovatoare companii de asigurări din țară, unde am primit o pregătire excelentă în multe aspecte ale asigurărilor de la niște oameni îngrozitor de inteligenți. Și Laura, partenerul meu de afaceri, este singurul actuar cu normă întreagă de asigurări pentru animale de companie din țară. Îmbrățișarea este condusă de oameni care știu cu adevărat asigurările. O altă calificare cheie este să nu aveți alergii la pisici sau câini atunci când vin la birou să viziteze!

Ai animale de companie proprii?

În prezent, avem un an. pisică, Milla, care este un vârtej rotitor de energie pisoi. Am adoptat-o de la Geauga Humane Society. Ne-ar plăcea să obținem și un câine mic, dar aceștia sunt populari în adăposturi, așa că încă îl așteptăm pe cel potrivit care să ne lumineze viața.

Are Asigurare Embrace Pet?

Dar desigur! Și a trebuit să-l folosim și anul trecut, când Milla a primit un abces de la o pisică din cartier care a mușcat-o. Ca urmare, ne regândim întreaga ofertă de pisici din exterior, dar Milla insistă, zăpadă sau nu, că vrea uneori să iasă.

Cum ați caracteriza starea industriei dvs.?

În curs de dezvoltare. Pentru cea mai lungă perioadă de timp, proprietarii de animale de companie și medicii veterinari au avut puține sau deloc alegeri de companii sau planuri, iar industria a fost letargică în aducerea pe piață a unor idei și concepte noi. În opinia noastră, companiile de lungă durată nu și-au îndeplinit promisiunea din spatele produsului lor. Dar lucrurile se schimbă - rapid - iar părinții și medicii veterinari au acum o gamă de alegeri care nu au mai existat până acum. Lucrurile bune se întâmplă în general atunci când vine concurența, așteaptă-te să vezi că industria își ridică șosetele în următorii câțiva ani.

Ce părere aveți despre valul noilor companii de asigurări de sănătate pentru animale de companie care intră pe piață chiar acum? De ce acum?

O parte din mine vrea să creadă că va fi bună pentru industrie, dar am câteva rezerve. Conducerea unei afaceri de asigurări nu este ușoară și obținerea unei vânzări de polițe este partea ușoară; partea dificilă - partea care contează cu adevărat - este modul în care vă tratați clienții odată ce v-au ales. Trebuie doar să te uiți la mari companii de asigurări precum USAA pentru a vedea că există o mare prăpastie între cei mai buni și restul.

Cred că activitatea pe piață acum este în mod evident determinată de dimensiunea oportunității, dar barierele în calea intrării de noi companii sunt mai mici. În urmă cu 4 sau 5 ani, era aproape imposibil să obții un partener de asigurare care să aibă șansa unui produs precum asigurarea pentru animale de companie. Acesta nu este obstacolul pe care l-a avut odinioară, drept urmare intrând acum mai multe companii.

Ce i-ai spune cuiva care te întreabă dacă ar trebui să primească sau nu asigurare de sănătate pentru animale de companie?

Asigurarea pentru animale de companie este cea mai bună alegere pentru animalele de companie tinere sau sănătoase, deoarece acestea au, în general, mult mai puține condiții preexistente decât animalele de companie în vârstă. Iar cu noile planuri precum Embrace, care acoperă toate problemele medicale majore cu care se confruntă animalele de companie, proprietarii de animale de companie nu trebuie să se teamă că cererea lor va fi respinsă în mod arbitrar.

Unul fapt inevitabil este, așa cum ați subliniat pe blogul dvs., că medicina veterinară continuă să avanseze și este din ce în ce mai scumpă. Părinții animalelor de companie au astăzi o serie de opțiuni disponibile pentru a plăti această îngrijire. Aceștia pot folosi Care Credit, carduri de credit dedicate sau conturi de economii, asigurări pentru animale de companie și planuri de reduceri precum Pet Assure.

Mulți oameni privesc asigurarea pentru animale de companie ca o formă de economisire sau investiție: nu este, este asigurare, prin definiție unii oameni vor „câștiga”, iar unii vor „pierde”. Veți obține o asigurare care vă va ajuta să împărțiți costul lucrurilor scumpe, neașteptate, nu pentru a economisi bani pe facturile veterinare.

Dar prea des părinții de companie lasă până prea târziu să primească o asigurare pentru animale de companie și apoi sunt nemulțumiți când află că nu pot asigura o pisică sau un câine bolnav. După cum le reamintim în permanență oamenilor, asigurarea este singurul lucru pe care nu îl poți obține atunci când ai cel mai mult nevoie, trebuie să planifici din timp pentru nevoile financiare însoțitoare cu deținerea unui animal de companie.

Dar, indiferent de metoda pe care o aleg părinții de companie pentru a plăti pentru îngrijirea veterinară, ar trebui cel puțin să răspundă la această întrebare: cum aș veni cu 2 500 $ mâine pentru o vizită veterinară de urgență?

Ce vedeți pentru viitorul acestei industrii?

Oamenii sunt îngrijorați în mod justificat că asigurarea pentru animale de companie ar putea merge pe calea PPO / HMO și ar putea restricționa îngrijirea și / sau taxele. Personal, nu văd acest lucru, deoarece medicii veterinari au spus foarte clar că sunt împotriva acestui model și, fără voia și sprijinul lor, nu cred că se poate întâmpla. De asemenea, industria asigurărilor pentru animale de companie nu are nevoie de un model PPO / HMO (aceasta este o discuție în sine!).

Vom începe să vedem mărci mari și nume de uz casnic care intră în asigurarea pentru animale de companie. Au urmărit de la margine de ani buni și unii se pregătesc să intre pe piață în timp ce vorbim.

Veți vedea în continuare mai multe planuri și mai bune pe piață. Acest lucru va fi bun pentru părinții animalelor de companie într-un sens - mai multă alegere - dar poate puțin greu în altul - mai multe alegeri din care să aleagă.

În sfârșit, cred că, odată ce părinții de animale de companie văd că există companii care sunt serioase în ceea ce privește repunerea „sigurului” în „asigurare”, atunci absorbția va crește și, probabil, după mai bine de 25 de ani, noi, ca industrie, putem livra în cele din urmă ceva părinții și-au dorit tot timpul: valoare.